Technical Support
售后服务
Service
注意:邮件通知发给钟工,请务必抄送给业务对接人。
邮件内必须注明:
板卡型号(IoT-20A,DS831等以双方合同型号为准);
板卡数量;
公司名以及跟进贵司的业务员姓名;
返修板修好后,寄回你司的联系人地址;
返修板箱内:
每片主板必须有故障贴,描述故障(特别重要,如果没有故障贴,我司售后人员,只会简单测试一遍,没有问题即返回,因此造成可能没有返修好的问题,以及延误时间问题,我司不承担)
箱内附送货单或有一张A4纸同样注明公司信息。
开箱反馈和维修
我司售后收到贵司返修板后,会开箱验证,出现有:
严重烧毁主板,报废品
进水主板,报废品
超过1年免费保修主板
主板变形,报废品
主板PCB划伤,报废品
以上5种情况,都会第一时间与贵司沟通,按照协商一致,进行处理。
正常返修主板,我们正常维修,7个工作日内返回给贵司。
根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。